Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả:
  - Trong vòng 72h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp đổi size hoặc sản phẩm thiếu phụ kiện, lỗi sản xuất, ....
  - Hỗ trợ đổi 1 lần duy nhất cho mỗi 1 đơn hàng
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
• Quy định đổi trả: 
  - Khách hàng vui lòng gửi sản phẩm trong tình trạng còn nguyên vẹn, không đóng gói nhàu nát dẫn đến hư hại sản phẩm.
  - Hàng hóa bắt buộc phải còn nguyên tag, túi đựng sản phẩm và bill mua hàng vẫn còn trong thời gian đổi trả quy định. 
  - Sau khi nhận hàng và kiểm tra đầy đủ, chúng tôi sẽ tiến hàng đổi trả sản phẩm theo nguyện vọng của khách hàng. Đối với các trường hợp lỗi không như miêu tả, không còn đầy đủ phụ kiện ( tag, túi đựng, bill,  ... ) hoặc đóng gói gây hư hại nặng nề đến sản phẩm, chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả và gửi trả lại sản phẩm cho khách hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.